Vous avez une insatisfaction

Le centre Services de réadaptation L’Intégrale considère que chaque plainte ou insatisfaction de la clientèle doit être prise en considération et analysée. L’organisation dispose de divers moyens pour remplir cette exigence. Le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services et le comité des usagers sont deux entités importantes dans la gestion des plaintes.

La direction reconnaît et facilite le travail du commissaire local aux plaintes et à la qualité que ce soit pour la situation d’un usager ou d’un groupe d’usagers. Elle reconnaît également le droit de l’usager ou de son représentant d’exprimer son insatisfaction en regard des services reçus ou qu’il aurait dû recevoir et d’obtenir les correctifs dans les meilleurs délais possible.

Pour communiquer une insatisfaction à l’égard de notre organisation, contactez le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Le comité des usagers pourra vous accompagner dans votre démarche :

Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
stuart.rechnitzer.sri@ssss.gouv.qc.ca
75, rue Port-Royal Est, bureau 110
Montréal (Québec) H3L 3T1
(514) 387-1234, poste 268